Termos de uso para quem chama um motoboy

Versão 2026-10-09.

Valem para quem pede uma entrega pelo melhorentrega.app/chamar ("você"). Ao confirmar o seu WhatsApp e marcar o aceite, você declara que leu e concorda com o que está aqui.

1. O que o Melhor Entrega faz

1.1. O Melhor Entrega é operado por ITAPOÁ DIGITAL TECNOLOGIA ("plataforma"). Ele divulga o seu pedido aos prestadores de serviço autônomos da cidade, e o primeiro que aceitar faz a entrega. A plataforma não faz a entrega e não garante que alguém aceite.

1.2. Os prestadores são autônomos. Não há vínculo de emprego entre eles e você, nem entre eles e a plataforma.

2. Valor e pagamento

2.1. O valor da corrida aparece antes de você chamar e é calculado pela distância entre a retirada e a entrega.

2.2. Você paga a corrida direto ao motoboy, na retirada, por Pix ou em dinheiro. A plataforma não recebe nem repassa esse dinheiro e não responde por pagamento não feito. Depois de pagar, toque em "Já paguei" na página da corrida.

2.3. Chamar é gratuito para você. A plataforma cobra a sua taxa do prestador.

3. O que você se compromete a fazer

3.1. Informar dados verdadeiros: o seu nome e WhatsApp, o endereço de retirada, o nome e o WhatsApp de quem recebe e o que vai ser entregue.

3.2. Mandar só o que pode ser transportado com segurança numa moto, embalado e fechado. É proibido mandar dinheiro em espécie, objeto ilegal, arma, droga, animal vivo ou qualquer coisa perigosa. O prestador pode recusar o que não estiver de acordo.

3.3. Ter o pedido pronto no horário que você informou e alguém para entregar ao motoboy na retirada.

3.4. Ter a autorização de quem recebe para passar o nome e o WhatsApp dele(a). O Melhor Entrega manda a essa pessoa, pelo WhatsApp, o link para confirmar onde receber (se você pedir) e o aviso de saída para entrega, com o código de confirmação quando você marcar essa opção.

4. Cancelamento

4.1. Você pode cancelar enquanto o motoboy não retirou. Depois da retirada, a corrida é devida ao prestador.

5. Contra trote

5.1. Na primeira vez, o seu WhatsApp é confirmado por um código. Há limite de pedidos por número e por aparelho. Pedido falso, trote ou abuso bloqueiam o número.

6. Dados pessoais

6.1. Tratamos o seu nome, WhatsApp e endereço de coleta, e os dados de quem recebe (nome, WhatsApp e endereço), só para fazer a entrega, falar com você e com quem recebe sobre ela e evitar fraude. O grupo dos prestadores vê só a rua e o bairro; o endereço completo e os nomes vão só ao prestador que aceitar. Registros do aceite destes termos e dos pedidos (data, hora e IP) ficam guardados pelo prazo que a lei exigir.

6.2. Você recebe do prestador que aceitar o primeiro nome e o veículo, só para aquela entrega.

6.3. Controlador: ITAPOÁ DIGITAL TECNOLOGIA. Contato: melhorentrega@itapoa.digital. Você pode pedir acesso, correção e exclusão dos seus dados por esse contato.

7. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Guaratuba/PR.